上了一年半的“幼儿园”,原来只是家培训机构!
2021-05-31

“上了一年半的‘幼儿园’,原来只是家培训机构,并且还一次性超期收取课程费。”遇到这件事的是九龙坡区市民董女士,这家培训机构名叫“天宝乐”。

退费风波牵出投诉:

“天宝乐”无幼儿园办学资质

一次性超期收取课程费

2019年4月,董女士正为即将满3岁的孩子上哪所幼儿园犯愁,经朋友介绍,九龙坡区直港大道202号一家名为“天宝乐”的教育机构引起董女士关注。

天宝乐宣传图/天宝乐儿童教育微博

“去学校看了,开设有小班、中班、大班、大大班,每个班都配的有老师和保育员,是全日制,中午孩子在学校吃饭、睡觉,家长早上下午送一下接一下,和普通幼儿园模式完全一样。”经过一番了解,2019年4月30日,董女士在“天宝乐”为孩子报了“全日制幼儿园”,约定当年9月入学,收费标准为4618元/月(学费4500元/月,资料费118元/月)。

董女士提供的一份收费单据上显示有“报幼儿园全日制”字样,签章为重庆市九龙坡区天宝乐儿童早期教育培训学校。

董女士说,孩子在“天宝乐”学习,前期各方面都比较正常,但后续发现,学校在正常教学以外,不断给家长推销一些培训课程:“推销的课程非常多,从开学一直都在让我们购买,感觉没有休止,截至2020年12月,一共报了4门。”

据董女士介绍,她给孩子报的4门培训课程分别是:感觉统合训练216节、原生态阅读课程144节、手脑速算144节、思维训练216节,每门课要一次性交清费用,四门合计交费133750元。

“这么贵的课程,学校说可以帮助孩子提升学习、思维等方面能力,但实际是任课老师更换太频繁,课程内容设置也不科学,感觉孩子没学到东西。”2021年3月,董女士向“天宝乐”提出退课申请,要求退还余下未上课程的费用和全日制学费共计117754元,但经多次协商,“天宝乐”方面表示只能退还88965元。

由于双方在退费金额上分歧较大,董女士向九龙坡区教委反映了情况,但得到的答复却让她有些意外:“教委基教科说,九龙坡区民办幼儿园的目录中并无‘天宝乐’,‘天宝乐’实际是一家教育培训机构,不在他们管理范围。”

“干的事情和幼儿园一模一样,也给家长宣传就是幼儿园,收费单据上还有‘幼儿园全日制’字样,是否涉嫌违规?既然‘天宝乐’是教育培训机构,一次性收取课程费的方式有没有问题?”4月6日,董女士将问题反映到阳光重庆,希望相关部门调查处理。

教委调查责令整改:

限期规范办学行为

自查自纠清退超期收费

经阳光重庆转办,九龙坡区教委成教科对相关问题进行了调查,并于5月17日答复:“经现场核查,区教委对天宝乐培训机构存在的违规办学行为下发了责令改正通知书,要求限期整改,规范办学行为。区市场监管局对天宝乐培训机构超期收费行为正在进行调查处理。”

九龙坡区教委公开回复内容截图

针对上述答复,5月28日,九龙坡区教委成教科相关负责人向阳光重庆表示,天宝乐儿童早期教育培训学校在九龙坡区教委登记的性质的确是一家教育培训机构,并不具备幼儿园办学资质,按规定不得超范围经营:“虽然早教培训机构与幼儿园在办学上不太好区分,但直接以幼儿园名义招收全日制学生,肯定是不允许的。”

针对董女士反映“天宝乐”超期收费问题,该负责人也表示,按照国务院教育督导办风险提示,校外培训机构不得一次性收取超3个月或60课时的培训费用。目前,九龙区教委已按照区市场监管局意见,责令“天宝乐”自查自纠,对此前一次性超期收取培训课程费用问题进行清查,并按规定向家长清退超期收取的费用。

协议退费再生变故:

约定5月内帮助转课未兑现

剩余费用又推迟到6月份解决

5月28日下午,董女士反馈表示,向阳光重庆投诉问题后,“天宝乐”方面再次联系她进行了协商,并形成了协议:“天宝乐”于5月12日退还学费22230元,由董女士自行将价值3万多元的课程转售后,余下232节课以不低于160元/节的标准由“天宝乐”在5月内帮助转出。

董女士表示,自己目前已将3万多元课程成功转售,但“天宝乐”仅退还了22230元学费,约定5月内帮助转课的费用并未退还:“5月25日联系天宝乐培训机构负责人,她又说要等到6月份再来处理。”

随后,阳光重庆通过电话联系到了“天宝乐”培训机构重庆地区总负责人程华,她表示,目前机构已按要求作出整改,并向九龙坡区教委报送了整改材料。针对董女士的退费问题,她称,由于此前和董女士存在一些误会,目前正在积极协调解决,但希望多给一点时间。

日常生活中,如你也遇到教育方面的问题,需要咨询、投诉,请向阳光重庆反映,我们将及时转至相关部门办理。