工作人员休假,业务就不能办理?!
2021-11-11

“上班时间,办不了业务!”近日,市民王女士(化名)前往黔江区沙坝镇办理生育服务登记时,遇到该岗位工作人员休假,业务不能办理。

9月30日一早,王女士特意请假来到黔江区沙坝镇服务大厅,办理生育服务证明的工作人员却不在。“现场只有一名工作人员在,但该工作人员表示其不熟悉生育服务登记业务,无法为我办理。”

王女士致电该岗位工作人员,称自己一整天都有时间,可以等待其返岗办理业务,但该工作人员却要求王女士假期结束后再来。

王女士对此回复无法接受。“难道工作人员休假了,沙坝镇整个镇的生育服务业务都得停办了?该岗位就没有设置AB角?”

对此,黔江区沙坝镇于10月9日作出回应。

经过了解,沙坝镇办理生育服务登记业务工作人员于9月30日当天因事请假,不在岗位,其余工作人员未接触过此项业务,不熟悉办理生育服务登记的流程。

当时,该岗位工作人员已在电话中向王女士解释清楚,并告知其可在男方户籍地办理,或8号上班期间前来沙坝镇办理。但在沟通过程中,沙坝镇工作人员存在语气态度不当问题,造成当事人的不满意。

为此,沙坝镇对涉及的工作人员提出了严厉批评,并承诺将在之后的工作中认真整改。

工作人员可以休假,但为民服务不应有休假!如果工作人员休假,业务就不能办理,只能说明工作没有紧密衔接,最终的结果又是让群众多跑路、跑空路。只有真正急群众所急,才能优化工作流程,让服务不断档。

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