近日，江北区宁福路101号锦绣嘉陵小区A区居民罗女士（化名）反映，小区经常出现水管爆裂、反复停水的情况，影响正常生活。

收到反映后，重庆市“互联网+督查”平台立即转江北区核查办理。

经江北区观音桥街道调查，锦绣嘉陵小区二次供水由总表计量，表后二供管道以及泵房设备一直未移交供水公司管理。因该小区二供管道为PE管道，使用时长已达10余年，缺乏专业维护和保养，在用水高峰、水压增高时，管道极易发生爆裂。

为保障居民用水，观音桥街道研究后制定了两套整改方案并同步实施。一是，对现有管道出现的爆管问题，及时组织维修，在维修期间为居民提供应急用水。二是，加快推进小区供水管网的全面改造，将整改后的二供设施设备及管网移交重庆中法供水公司管理维护，从长远角度彻底解决问题。

目前，江北区观音桥街道已组织施工单位对锦绣嘉陵小区，和存在类似问题的鸿恩怡苑小区进行供水管网同步改造，预计春节前完工，届时居民反映反复停水的问题将得到解决。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。