11月17日上午8点，李女士（化名）乘坐由万州区国本客运站开往小周镇的客运班车时，携带一名6个月大的婴儿，被收取了全票车费。

“当时给驾驶员解释了，只携带有一名婴儿，并无其他随行儿童，但驾驶员却依然对婴儿收取了10元全票车费，这明显不符合规定。”事后，李女士通过重庆市“民呼我为”反映了相关问题，希望相关部门调查处理。

收到反映后，万州区道路运输事务中心进行了调查。根据我市有关规定，身高1.2米以下，不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1.2-1.5米的儿童按半票收取车费，每车不能超过10%的免票儿童。李女士当日乘坐的客运班车为19座客车，可以对1名儿童免票。李女士一行上车时，车上只有一名儿童，符合免票规定。

根据调查情况，万州区道路运输事务中心责成车辆所属公司，将该车当班驾驶员对李女士携带儿童收取的10元全票车费进行退还，并对该驾驶员进行批评教育，要求其提高服务质量，严格遵守相关规定，杜绝类似问题再次发生。

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