3月31日，市民在合川区北环的客运站乘坐118路公交车发现，该公交车司机在车辆行驶途中一直与乘客聊天。市民觉得公交车司机开车聊天，妨碍安全驾驶，要求对其进行处罚教育。

接到投诉后，合川区交通局责成区道路运输事务中心进行核实处理。

4月11日，经区道路运输事务中心工作人员调查，被投诉车辆为118路渝A167***号公交车，隶属重庆长途汽车运输集团合瑞运输有限公司。工作人员通过GPS、视频查询，3月31日13点40分左右，公交车驾驶员王某某驾驶118路渝A167***公交车在客运中心站发车后与车内1名乘客聊天，投诉情况属实。

随即，区道路运输事务中心责令公交企业落实主体责任，加强对从业人员的职业规范学习。合瑞公司对驾驶员王某某进行了批评教育，并做书面检讨，停工学习1天的处理。

通过学习，驾驶员王某某已深刻认识到错误。

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