近日，重庆市“民呼我为”收到市民反映，巫溪县城区的公交车语音播报系统出现故障。

“我从珠海小学公交站乘坐2路公交车到巫溪县赵家坝公交站，全程都没有听到一句语音播报的到站提醒，差点坐过站！”市民王女士（化名）反映，1月15日乘坐巫溪县2路公交车出行时，发现公交车语音播报系统发生故障，未能正常运行。

随后几天，王女士在乘坐公交车时便留心观察，却惊讶的发现这样的情况并非个例，不少线路的公交车均不同程度的出现了相应故障：“不止一条线路的车不报到站语音了，感觉需要彻底检查下设备。”

收到反映情况，巫溪县道路运输事务中心对此事进行了核查。经查，反映情况属实。由于2路10台公交车于2017年12月登记注册，迄今为止已满7年多，车载电视年久失修（语音播报系统通过车载电视进行运行，实施字幕+语音的双重报站服务），导致报站系统故障。

根据调查情况，巫溪县道路运输事务中心责令万运巫溪分公司对辖区公交车进行全面排查，将及时完善语音播报系统。通过对城区41辆公交车进行排查，发现包含1、2、3、5、6线路在内的共计20辆公交车存在语音播报系统故障，已立即启动语音播报系统更换工作，目前已更换10辆，预计1月27日前完成全部更换工作。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿 | 汪灵犀

编辑 | 汪可欣

校对 | 罗   丹

审核 | 王   森