2025年2月10日 ，市民王先生（化名）前往位于江津区先锋镇凤栖路 的先锋镇车管所办理驾驶证换证业务，没想到却遭遇了一系列不愉快的体验。

“车管所体检中心现场人满为患，却无人维护秩序，也缺乏明确的工作指引，好不容易体检完成，又还需要等待纸质体检报告，人流量持续堆积，体验感非常不好”。

王先生表示，一套业务办下来，自己深感“辛苦”。“身强体健”的年轻人都感到“辛苦”，那老年人、孕妇等特殊人群来此办理业务，岂不是更头疼？他将问题通过重庆市“民呼我为”进行了反映，希望相关部门及时处理。

收到反映后，江津区公安分局交巡警支队进行了调查，王先生反映情况属实。江津区公安分局交巡警支队已约谈该车管所体检点负责人，要求其在体检流程方面要进行优化，提高服务质量和效率，确保体检秩序井然。

目前，该车管所体检大厅已张贴清晰的指示标志，方便群众快速找到办理区域，并在高峰期增加一名维持秩序的工作人员，同时设立“绿色通道”，减少老年人，孕妇等特殊人群办事时间。

如果你也遇到问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿 | 汪灵犀

编辑 | 王海珏

校对 | 江   南

审核 | 王   森