近期，市民王女士（化名）通过重庆市“民呼我为”反映，其弟弟2月27日从永川区红河中路乘坐出租车前往永川区兴龙湖，途中突然发病，先后三次求助驾驶员就近送医、协助拨打120，均遭到拒绝。

收到反映情况后，永川区交通局调取该出租车事发时间段的车载视频，并通知当事驾驶员接受询问调查。经查，乘客在乘坐该出租车过程中突发疾病，且已有抽搐现象，向驾驶员求助就近送医，遭到拒绝；求助驾驶员拨打120急救电话，驾驶员因不愿产生话费拒绝。询问调查中，驾驶员陈某某承认了自己的上述行为。

按照《出租汽车运营服务规范》要求，乘客因醉酒等原因神志不清、无法明确去向时，出租汽车驾驶员尽可能帮助查询或向公安部门求助；乘客身体不适时，出租汽车驾驶员应协助乘客拨打急救电话，视情采取相应急救措施。

根据调查情况，永川区交通局交通执法支队认定，驾驶员陈某某行为不符合《出租汽车运营服务规范》关于运营特殊情况处理的要求，同时也违反了《重庆市道路运输管理条例》相关规定，目前已对其进行批评教育，同时对其下达交通违法行为通知书，作出罚款200元的处罚，并将有关情况向该车所属公司通报。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。