“车正开呢，我看有个男乘客站那儿，伸着手一直往车顶怼。”市民陈先生（化名）是位热心的东北市民，来重庆游玩期间，前往璧山区体验“云中巴士”，发现了这奇怪的一幕。

留心观察后，陈先生发现，原来是车内顶部的装饰钢条发生松动，且存在异响：“车一旦开动，钢条就又掉下来，掉了那男乘客就又怼回去。”担心存在安全隐患的陈先生将问题反映给了重庆市“民呼我为”，希望相关部门及时排查处理。

收到反映情况，重庆两山建设投资集团有限公司责令运营单位对此进行了调查。经查，2024年5月18日晚，云巴车辆按照检修规程开展维修保养工作，因当班员工检修后未能全部恢复顶板装饰条蘑菇卡扣，导致一个卡扣未安装到位，致使云巴车辆运行过程中，顶板装饰条松动，有异响。

针对调查情况，运营单位已对当班员工扣除当月绩效分10分，并举一反三对15列云巴车辆进行全面排查，未发现其他类似情况。下一步，运营公司将进一步加强员工安全培训、完善云巴车辆维修保养规程，避免类似情况再次发生。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。