ygcq023
优化营商环境!
优化营商环境!重庆围绕九大专项行动,提出41方面重点任务

“五一”期间酒店涨价毁约,重庆市场监管部门:查!

近日,消费者小罗向渝北区市场监管局举报:某精品酒店临近五一涨价毁约,要求其额外加900元入住。

小罗介绍,2月份通过某网络平台预订了4月29日至5月2日某精品酒店的入住服务。日前,小罗突然接到酒店工作人员电话,被要求额外加900元差价才能入住。

小罗向网络平台反映后,工作人员告知小罗房间预订超量,让小罗自行取消订单,并承诺补偿169元的费用。愤怒的小罗于是向市场监管部门寻求帮助。

接相关投诉后,渝北区市场监管局两次对涉事酒店进行调查取证。在酒店前台,执法人员未看到房间价格公示;通过比对酒店预订登记和电脑“五一”期间所有通过网上平台预订房间的相关记录,该酒店截至检查当天仍有客房待售。执法人员还发现,该酒店与小罗联系后,商家仍通过平台预订出多个“五一”假期时间段客房。

在大量事实证据面前,酒店负责人承认因预订价格与现行情价格差距过大,为了赚取更多利润,而动了“小心思”。

渝北区市场监管局龙塔街道市场监管所长回应,该酒店为了谋求利益,主观故意不按照约定履行合同。其行为已经涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第(五)项,无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺的规定;《重庆市消费者权益保护条例》第二十七条,从事餐饮、旅店业的经营者,应当按照其标明或者与消费者约定的服务项目、规格、费用提供服务和收费。目前,渝北区市场监管局已经对该酒店立案调查。

重要提醒!!!

“五一”假日期间,为切实维护城市形象,保护消费者合法权益,日前,渝北区市场监管局公开发布了《关于规范“五一”节日期间市场价格行为的提醒告诫书》,要求经营者在酒店宾馆等经营场所醒目位置公布当日客房价格,做到明码标价;通过电商平台等渠道销售,应当通过网络页面,以文字、图像等方式进行明码标价。不得在电商平台等渠道预定房间和餐饮服务订单生效后,单方面无故取消订单或者擅自提高价格;不得误导、欺诈消费者;不得在事后收取未标明的任何费用。

提醒广大消费者,遇到类似违法行为,请保存好票据凭证等证据,并拨打12315、12345电话举报,或进入重庆市“互联网+督查”平台反映。(内容:华龙网-新重庆客户端)

 

ygcq023

[ 市民热议 ] 合川城区至铜溪镇公路中间立隔离护栏经常导致车祸
希望尽快优化,免得造成一些不必要的安全事故。
[ 市民热议 ] 江津202路公交全程票价为3.5元 却被扣费4.95元
民呼我为这个真能解决老百姓的事实问题,非常感谢,也感谢道路运输事务中心及时解决问题,谢谢!
[ 市民热议 ] 关于优化"重庆交巡警"公众号警快办业务违法举报功能的建议
能回应关切,谢谢执法部门答复
ygcq023
[ 市民热议 ] 恒景天苑小区外的市政人行道增设隔离设施
对于九龙坡区华岩镇恒景天苑小区外市政人行道机动车违停问题的处理,华岩镇城管大队展现出了高度的责任感和行动力!他们不仅迅速响应市民的反馈,还通过实地调查核实问题,并立即采取有效措施——劝离违停车辆并设置隔离球,从根本上防止了类似问题的再次发生。这种积极主动、以民为本的工作态度,无疑为周边居民营造了一个更加安全、有序的出行环境。我为华岩镇城管大队的高效工作与为民情怀点赞!期待他们继续发扬这种精神!
[ 市民热议 ] 公司厂区周边生活垃圾堆积未及时清运
问题解决迅速,清运效果良好
[ 市民热议 ] 重庆北站北广场进站口多处石墩子、垃圾桶放置在盲道上
处理非常快速,迅速,并且整改照片微信发送过来,已看到!