近日，刘女士（化名）通过重庆市“互联网+督查”平台反映，渝北区王家街道自来水水质太差，影响基本生活。

刘女士家住渝北区王家坡街道才子湾小区，出门旅行几天回来发现，自己家的自来水出现水质浑浊、无法饮用的情况：“一开始以为是水管生锈，或者是久了没用水，想着放一节水就好了。”

刘女士称，一开始自己并没有把水质突然浑浊问题放在心上。没想到这水放了一节又一节，水质却依然浑浊。对此事感到奇怪的刘女士在业主群一打听，才发现原来小区里的大伙儿都遇到了同样的情况：“听邻居们说，水质突然浑浊的情况，波及了整个王家坡街道。甚至个别居民家的自来水里还有小虫子，这叫人怎么喝！”

水质为何突然变差？饮用水什么时候才能恢复正常？抱着满肚子疑问和担忧，刘女士向重庆市“互联网+督查”平台提交了问题。

收到反映后，经初步核实，重庆市“互联网+督查”平台及时交渝北区核查办理。

经渝北区水利局会同王家街道、重庆康泉自来水公司调查核实，自来水水质浑浊，主要是由于高位水池正在进行清洗，加上主水管道大部分裸露，连日气温变化较大，导致管道内滋生微生物所致。

对此，重庆康泉自来水公司已全面排放主水管内的自来水，清洗消毒并再次冲洗干净后，重新通水运行，目前王家街道片区自来水水质已恢复正常。

下一步，渝北区水利局将督促供水管理单位进一步提高服务意识和服务能力，加强供水保障的巡查巡访，及时发现、解决供水中出现的问题，确保区域内用户饮水安全。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。