“到医院看病，为什么接诊的医生却不是挂号的医生？”日前，罗先生（化名）通过重庆市“互联网+督查”平台留言，表达了对开州区中医院挂号管理的质疑。

5月7日，罗先生在开州区中医院按照流程挂完号后前往耳鼻喉科和急诊科就诊，结果发现科室接诊医生姓名和挂号单医生姓名不一致：“两个科室接诊的医生都不是挂号的医生，与医院导诊台沟通，也未解释清楚具体原因，我怀疑很可能是医生代诊，作为患者感觉受到了欺骗。”

收到反映后，经初步核实，重庆市“互联网+督查”平台及时交开州区核查办理。

经开州区卫生健康委调查，5月7日开州区中医院急诊科主任段某全天休息，眼耳鼻喉科医生黄某某下午休息，2人未关闭号源，导致罗先生挂号后出现由其他医生接诊的情况。

对此，开州区卫生健康委责成开州区中医院立行立改，杜绝类似问题再次发生。一是加强门诊患者挂号监管，责令信息管理科主动指导临床科室做好相关工作；二是按照门诊周排班表发放当日号源，方便患者选择挂号医生；三是结合群众就诊习惯，除按照排班表发放当日号源外，另发放专科科室通用号源，方便患者就诊。

下一步，开州区卫生健康委将持续加强医院日常监管，督促医院持续优化管理，着力为群众提供更加优质的医疗服务。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。