一、总体情况
2024年11月,重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求74453件,办结78741件(含前期受理事项)。
二、诉求类别分析
受理民生诉求中,求助55398件、占74.27%,投诉15396件、占20.64%,咨询2000件、占2.68%,建议1292件、占1.73%,其他504件、占0.68%。
三、市级热点诉求分析
市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析:群众诉求主要集中在通信服务(2804件)、便民服务(2799件)、公积金服务(1268件)、公共交通(1175件)、健康医疗(322件)、邮政快递(283件)、银行服务(258件)、财税金融(238件)、生态环境(228件)、保险服务(207件)等方面。
四、区县热点诉求分析
各区县(自治县)和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析:群众诉求主要集中在便民服务(14754件)、生态环境(5884件)、市场监管(5047件)、纠纷调解(4174件)、物业服务(3927件)、通信服务(2862件)、住房保障(2632件)、城市建设(2372件)、交通出行(2371件)、公共交通(2040件)等方面。