一、总体情况

2024年12月，重庆市“民呼我为”受理企业和群众反映诉求86557件，办结91879件（含前期受理事项）。

二、诉求类别分析

受理民生诉求中，求助60362件、占69.62%，投诉18868件、占21.76%，咨询4008件、占4.62%，建议2835件、占3.27%，其他630件、占0.73%。

三、市级热点诉求分析

市政府各部门、有关单位办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在通信服务（3336件）、公积金服务（1521件）、网约车服务（1178件）、银行服务（491件）、医疗卫生（321件）、保险服务（263件）、燃气（214件）、生态环境（178件）、房地产交易（106件）、快递物流（101件）等方面。

四、区县热点诉求分析

各区县（自治县）和两江新区、西部科学城重庆高新区、万盛经开区办理诉求热点分析：群众诉求主要集中在物业管理（6870件）、消费纠纷（5977件）、生态环境（5458件）、市容市貌（4730件）、劳动纠纷（3211件）、道路管护（2790件）、交通秩序（2459件）、住房保障（2212件）、市政设施管护（1829件）、金融服务（1146件）等方面。