“今年1月份发生的ETC扣费问题迟迟未解决。”2020年6月30日，市民曾先生向阳光重庆反映，1月1日，他从小湾收费站ETC通道上道前往桐梓，从太白收费站下道时，因该站ETC通道故障，只有走人工通道下道，工作人员刷卡正常扣费。

可后来曾先生收到了ETC的扣费短信，发现扣费不对，便于1月至2月多次联系高速ETC工作人员，因疫情影响、小票登记错误等原因，对方迟迟没有处理。

经转办，7月17日，重庆高速公路集团有限公司对此事做出回应：

用户在1月1日使用ETC通行重庆小塆收费站至贵州太白收费站，在出口下道时收费员采用刷卡交易，导致OBU内的入口信息未清除；当日下午从贵州太白收费站上道时领取CPC卡，在重庆江津南下道时，因OBU内仍保留重庆小塆收费站的入口信息，ETC账户被收取了重庆小塆经贵州太白至重庆江津南的通行费。经核实，应退费95.93元，现已于7月15日退款至用户ETC账户。

7月17日，曾先生留言表示：已收到退费，衷心感谢相关部门工作人员！

在日常生活中，如果你也遇到ETC扣费问题，需咨询或投诉，请提交诉求反映，阳光重庆将及时转至部门办理。

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