重庆之声讯  为让孩子在上小学前打好英语基础，家住渝北区的罗女士去年在重庆欧文教育奥园畅谷校区为孩子报了英语培训班，可孩子刚上完两个月，罗女士就被机构不停打来的续费电话所骚扰，让其烦恼不已。

受访者供图

课没上完，培训机构催续费电话就“狂轰滥炸”

去年6月20号，罗女士在重庆欧文教育奥园畅谷校区为孩子购买了30课时，总费用为5222元的英语培训课程。罗女士表示，当时合同中的收费方式有两种，一种是一次性缴纳三个月的费用，另一种则是一次性缴纳一年的费用。

因为自己孩子也是第一次报英语培训班，不知道机构的上课效果和孩子的接受程度如何，罗女士就选择了一次性购买三个月的课时，后期如果效果好再续费三个月。可当孩子上完两个月的课时后，机构的续费电话就来了：

“长达一个月的时间基本每天换人给我打电话，有点威逼利诱的喊我提前续费，而且一直说提前缴有优惠。”

去年7月，国家出台了“双减”政策，政策明确规定，非学科类校外培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。罗女士在了解该政策后，也与机构进行了理论。罗女士表示，机构说遵守国家规定不超过三个月，但一直用优惠继续来说服她提前续费。

随后，记者以家长身份来到重庆欧文教育奥园畅谷校区进行咨询，工作人员告诉记者，按照双减规定，目前机构都是按照课时来收费，家长可以选择30课时或者60课时缴纳费用。而对于续费的规定，这位工作人员表示，为了不影响所在班级的课程进度，一般会提前一个月的时间跟家长沟通，让家长续费，不可能在结束之后：

“有些孩子是否要继续学，我们要提前掌握。”

提前一个月续费的规定合理吗？

记者随后致电两江新区教育局，一位专门负责投诉的王老师表示，这肯定是不对的，如果一个月之前续费，课都没上完怎么可以续费呢？

“欧文不规范，我们肯定要进行教育规范管理。”

根据查询，目前重庆欧文教育奥园畅谷校区具有办学资质，但是办学内容已经从英语学科类培训变更为了播音主持、演讲演绎、美术、戏曲曲艺、编程、科学实验。王老师坦言，培训方式肯定不会像过去一样以纯粹上英语课的形式出现，但机构很有可能将语言教育融入到这些内容之中，作为教育局也会加大对上课形式及内容的检查力度，看是否违规。

目前，两江新区正按双减要求对辖区内的校外培训机构进行整顿和规范，比如要求校外培训机构全部使用区市场监管局统一制定的“中小学生校外培训服务合同”文本，同时要求培训机构制定公示栏对相关证照进行公示：

“办学许可证、营业执照、学费第三方监管平台的二维码等，公示栏中都有。”

报名校外培训机构要注意这些问题

针对当前非学科类校外培训机构存在的一些问题，我们要提醒广大家长，在报名校外培训机构时要注意以下方面问题：

一是选择合规机构，家长确实有培训需求的，要认真查看培训机构办学许可证和营业执照，与教育部门公布的黑白名单进行查询核对，事先了解其从业人员、资金监管、收费标准等情况；

二是保障自身权益，与培训机构签署规范的培训服务合同，不超过规定时长缴费，主动索要发票等收付款凭证。同时，自觉抵制变相违规培训，及时举报违法违规行为，维护自身合法权益。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。