【市民反映】

市民梅女士反映，重庆北站南广场汽车站内，一家名为“精品百货”门店，其销售人员冒充汽车站工作人员填写信息进行抽奖，诱导旅客消费。

梅女士详细的分享了她的遭遇，她说：“候车间隙，被候车厅内一家名为‘精品百货’店铺的抽奖活动诱导吸引，其店员表示只要登记车票信息便可参与抽奖，我以为他们是车站工作人员，抱着将信将疑的态度，我就参与了抽奖，一抽便中，还是大奖。销售人员就以赠送奖品为由让我支付人工费，明言要想获得奖品就必须支付服务费，我一共支付了967元，分别是奖品内昂贵手表的加工费和珠宝首饰的加工费。后面我越想越不对，就以疑似诈骗行为报警了，商家最终退还了我939元，还剩28元以“防伪标识”被刮开和手续费为由未退还。”

梅女士认为该商家行为恶劣，对她造成了严重的影响，希望可以严肃处理，以防更多人上当受骗。

【处理结果】

市交通运输委收到市民反映后立即安排工作人员到现场核查，市民反映的经营商户是南广场B候车厅名为精品百货的门面，该经营商户以登记车票信息为由，诱导旅客到门店进行抽奖，并以中奖、打折等话术让旅客购买商品。南广场汽车站对商家的这一行为立刻进行了制止，同时已对该门店处以停业整顿的处罚。后期车站将不定时对商户门面进行巡查，杜绝此类情况再次发生。

日常生产生活中，如果你也遇到了消费相关问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。