婚姻承载着人们对美好生活的向往，也是家庭和社会的基石。不少单身男女希望通过婚介公司找到自己的另一半，不过近年来，婚介公司虚假宣传、诱导消费等乱象频发，具体有哪些坑我们来避一避。

PART.01

2024年12月12日，孙先生（化名）通过微信公众号在沙坪坝区某婚介服务有限公司咨询婚姻介绍服务，该婚介服务公司以可以介绍优质对象为由，诱导孙先生购买2万元的高端相亲服务后，为其介绍了一名加拿大人，据婚介服务公司介绍，女方从小在香港长大，后定居于加拿大，但通过聊天了解发现，对方根本不是加拿大人，连加拿大时区时间都搞不清楚，婚介服务公司存在虚假宣传。

PART.02

2024年7月13日，张女士（化名）向九龙坡区一科技有限公司支付了6888元购买婚介服务，在服务过程中发现该公司承诺的情况与实际情况完全不符，该公司给其介绍的一位男士宣称身高有168cm，但见面后发现只有162cm，给自己看的照片年龄是29岁，但实际年龄为35岁，要求公司退款被拒绝，经协商，其表示要扣除40%的手续费。

PART.03

2023年7月，本人在渝中区一信息科技有限公司缴纳10001元办理婚介服务，按照合同要求公司应为我匹配4名相亲对象约见，公司介绍1名相亲对象未成后，9月诱导我继续缴纳25000元办理恋爱升级服务，提供10次恋爱指导教学及私人订制半年恋爱教练。2023年至今总计为本人约见2名相亲对象（均未成功）和提供1次恋爱授课学习，后续未再向本人提供合同内其他服务。2024年6月，本人以公司未按照合同约定履行服务为由，要求退还2次未使用的约见相亲对象服务费，合计27500.5元，但公司以“合同生效，不予退还服务费”的合约条款为由，拒不退还。

PART.04

2024年3月16日，通过万州区一婚介机构购买婚姻介绍服务，花费2680元，合同约定每个月介绍1-2个女生，婚介公司将女生照片给市民看，市民同意相处后，婚介公司再去问女生意向，如女生没有同意，婚介公司也把这种失败的服务也算进已介绍名额中，称只负责介绍，不负责是否成功。

上述案例中存在的乱象在婚介服务市场屡见不鲜，问题根源在于相关法律法规处于真空、行业监管缺失，且婚姻介绍服务本身不容易界定服务质量，量化服务标准，从业人员素质参差不齐，外加涉及多头监管的现实难题，因此导致了诸多乱象。

即使有消费者通过法律途径维权，由于取证难度大、法律程序复杂、执行周期长，也难以获得应有的补偿。

消费提示：

1.在选择婚介机构前，务必查看其是否具备合法的经营资质，营业执照经营范围应明确包含婚姻介绍服务项目。

2.警惕虚假宣传，明确婚姻是基于双方的相互了解和感情发展，婚介机构只能提供牵线搭桥的机会，无法对最终的婚姻结果作出绝对保证。

3.服务内容细化，合同中对于婚介机构提供的服务内容要尽可能要求细化，例如介绍对象的数量、质量标准（如学历、年龄、职业等范围）、安排见面的次数等，防止婚介机构在服务过程中随意降低服务标准或减少服务项目。

4.明确收费标准，包括是否有一次性收取的费用、后续是否还会有其他附加费用等。重点关注退费条件及流程，如因婚介机构原因未能按照合同约定提供服务，或者消费者对服务不满意等情况下，如何退费、退费的比例是多少等都应在合同中清晰规定。

如果你也遇到问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿 | 王海珏

编辑 | 江   南

校对 | 罗   丹

审核 | 王   森