2025年2月16日,王女士(化名)通过木鸟民宿平台预订了1间位于渝中区的民宿,入住日期2月16日至20日共4天,支付409元。但王女士一行3个大人在现场办理入住时,因人数问题被要求按30元/天的标准加钱。
王女士说:“平台上面确实标注了‘宜住2人’,但是又没有说只能住2人,到了现场你说要加钱,很不合理”。
对此,不少旅客也有同样疑问,酒店或民宿的一个房间到底能住几个人?
小编了解到,美团、携程旅行等网站都在酒店预订页面的房型下面标明入住人数,绝大部分大床房、双床房型,都标注“2人入住”,部分家庭房、亲子房型会标注“3人入住”。木鸟民宿平台虽只标注了“宜住2人”,但在最后下单页面要求消费者填写入住信息,并声明“选择入住人信息与实际入住人不相符,房东有权进行拒绝入住”。
国务院颁发的《旅馆业治安管理办法》虽然规定了旅客不得私自留客住宿,但没有明确规定入住人数。同时,国家没有强制规定酒店不能限制客房的入住人数,有律师认为:“根据法无禁止即允许的原则,酒店可以根据住宿情况自主设置入住人数要求,但关键是要做到事先有效告知,让消费者在下单的时候就对房间入住人数等相关信息充分知情”。
除方便管理、居住舒适外,确保消费者人身财产安全也是酒店、民宿限制入住人数的原因之一,如实际入住人数超过其规定人数,可能因工作人手配备不够、安全保障设施配备不足,无法保障消费者的人身财产安全。
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撰稿 | 王海珏
编辑 | 汪可欣
校对 | 江 南
审核 | 王 森