今年以来，一批求职者通过重庆市“互联网+督查”平台反映，在求职过程中频繁遭遇收费陷阱，合法权益受到侵害。

市“互联网+督查”平台收到留言后，市政府督查办及时转请市人力社保局加大工作力度，采取有力举措，遏制有关乱象蔓延恶化。

经核查，求职者主要反映三方面问题。一是部分职业中介机构发布虚假招聘信息，诱导求职者交钱办求职卡。二是部分职业培训机构、职业中介机构以招聘为名，诱导求职者付费参加岗前培训、办理培训贷。三是部分职业中介以“内推入职”为名骗取求职者高额服务费。

针对核查发现的问题，市人力社保局会同教育、公安、市场监管等部门专题研究，采取多项整治措施。一是启动人力社保系统内部专项治理工作。市人力社保局组织开展专项整治工作，共清查人力资源市场监管问题40个，其中区县问题37个、市级问题3个，目前已全部解决。二是开展市场秩序清理整顿。启动2023年清理整顿人力资源市场秩序专项行动，检查人力资源服务机构、用人单位2755户，查处违法案件45件，有效遏制违法违规活动高发势头。三是建立投诉监控交办机制。全面监控涉及我市人力资源市场的群众投诉信息，建立舆情信息分析、按类别分单交办、区县跟进查处工作机制，帮助74人追回2万余元违规收费。四是开展典型案件督查督办。责成渝中区、九龙坡区、沙坪坝区人力社保局督办3起典型案件。五是加大高校毕业生就业服务。组织举办校园招聘活动，公布全市公共人力资源市场清单，引导毕业生依托公共就业服务体系求职；发布招聘收费陷阱预警信息，为受骗毕业生提供法律援助。六是完善信息化监管体系。加快推进人力资源服务机构信息管理系统建设，构建以信息公示为核心，覆盖全市全部机构、全业务流程的人力资源服务整体智治新机制。

下一步，市人力社保局将会同相关部门组建工作专班，统筹推进人力资源市场违规收费治理，加快出台加强网络招聘服务管理工作的规范性文件，完善招聘主体诚信积分体系，加大案件侦办力度，形成有力震慑。