2023年10月30日，群众通过重庆市“民呼我为”反映，两江新区政务中心大厅税务办事窗口每天放号数量有限，早上未领到号的纳税人需等待下午放号，办事等候时间较长。

重庆市“民呼我为”收到留言后，经初步核实，及时转两江新区核查办理。

经两江新区税务局第一税务所现场核实，两江新区政务中心大厅设置6个办税窗口，基本能满足纳税人日常业务办理需求。2023年10月末，因办理股权变更业务的纳税人数陡增，相关业务量增长了66.3%，但税务窗口未同步增加放号数量，出现办事群众中午排队等待取号的情况。对此，两江新区税务局第一税务所立即采取措施进行优化。一是增加办事力量，在现有6个税务办事窗口基础上新增1个办事窗口、增派2名工作人员，每天根据办事群众人数增加号源数量，进一步提升办件效率。二是窗口采取延时服务措施，确保“群众不离开，窗口不打烊”。三是加大秩序维持力度，值班负责人及导税人员加强巡逻，做好宣传引导工作，确保大厅业务办理秩序井然。目前，两江新区政务中心大厅排队等候情况已有明显改善。下一步，两江新区税务局第一税务所将根据办事群众人数增减变化，采取相应应对措施，确保群众办事便利。