快递收取件费已经屡见不鲜，但你听说过加收寄递费吗？近日，重庆外语外事学院（綦江校区）的学生小李（化名）向重庆市“民呼我为”反映，学校学苑超市内的菜鸟驿站存在乱收费，每件快递多收2元寄递费用。

3月30日，小李前往菜鸟驿站邮寄网购退货，由于通过网购平台购买了运费险，退货的快递费用由运费险支出，不需要客户支付。但菜鸟驿站工作人员却要求每个退货快递需额外收2元寄递费。

对于多收的2元钱，工作人员是这样给小李解释的。由于菜鸟集团发布公告，从2024年4月1日开始，菜鸟集团支付给菜鸟驿站的运费险订单价格（即退换货时，运费险赔付金额）将进行调整，重庆地区运费险订单价格降至10元每件。而各大快递公司公示的快递单价为首重12元每件，运费险订单价格和快递费之间的2元差额，应由寄递客户补齐。

小李则认为，在网购平台购买运费险时，保单明确“退换货可赔付12元”，相当于运费险生效后，寄递客户已全额支付12元快递寄递费用。菜鸟集团支付给各菜鸟驿站的运费险订单价格降低，是菜鸟集团内部管理问题，不应转嫁给客户。

对此，市邮政管理局进行了调查核实。经调查，由于运费险订单价格降价，导致菜鸟驿站实际收到的单笔快递寄递费降低，收入变少，站点工作人员便向用户多收取了2元寄递费。

针对调查情况，市邮政管理局要求该菜鸟驿站立即整改，退还多收费用，并严格按照公示的价格收费。目前，该菜鸟驿站已将多收取的2元寄递费退给小李。

日常生产生活中，如果你也遇到了问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。