旅游休闲、工作出差、异地考试......

都可能会住宿酒店

不管是贵的还是便宜的酒店

清洁卫生

作为酒店最基本的服务

最不该出现问题

市民反映

市民孙先生（化名）反映，其于2024年7月4日从网络平台订购鑫辰酒店，该酒店属于普通酒店，当日入住，时长1天，消费金额93元。孙先生入住后，发现房间的被子枕头发黄有黑点，水杯发霉等等问题，环境卫生极差。孙先生要求相关部门对该酒店清洁卫生问题进行调查整改。

核查情况

接到市民反映的问题，江北区卫生健康委指派卫生监督员对鑫辰酒店卫生情况进行了核查，情况如下：

1、7月8日，卫生监督员对该场所进行了现场检查，抽查该场所房间，沙发及配套脚凳均有污渍，茶杯有灰尘、水印及有色液体残留，被子未见污渍。其中2008房间枕套有黄色印迹，床单上有一根头发；3010房间床单上有黑色污渍。

2、该场所现场未能出示一年内有效的由有资质的卫生检测机构出具的空气、微小气候、顾客用品用具等卫生检测报告。违反《公共场所卫生管理条例实施细则》第19条第1款

3、现场检查该场所布草间，干净布草未密闭存放，内有杂物。抽查两条床单，一条干净，一条有黑色污渍。

处理结果

针对现场检查出现的问题，卫生监督员向鑫辰酒店出具了卫生监督意见书，责令其进行整改。同时江北区卫生健康委执法人员将对该场所存在的违法行为进行立案查处。

7月10日，江北区卫生健康委执法人员再次检查该酒店，相关问题均已整改，涉及污渍及设备已清洗、更换，卫生检测报告已补充，布草间杂物已清理。

目前正针对其未出具一年内有效的由有资质的卫生检测机构出具的空气、微小气候、顾客用品用具等卫生检测报告的违法行为进行立案查处。

《公共场所卫生管理条例实施细则》

第十九条　公共场所经营者应当按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次；检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。

公共场所经营者不具备检测能力的，可以委托检测。

公共场所经营者应当在醒目位置如实公示检测结果，并对其卫生检测的真实性负责，依法依规承担相应后果。

日常生产生活中，如果你遇到了公共场所卫生问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。