【市民反映】

近日，网友留言，江津区四面山景区内龙潭湖游船超载。

2024年7月8日，网友前往四面山景区内的龙潭湖游玩，发现游船规定承载20人，但实际承载的人数远超20人。上船后，工作人员还称小孩不用穿救生衣。“这存在严重的安全隐患，一旦出事追悔莫及，希望景区及时整改。”

【核查情况】

经江津区四面山管委会调查，7月8日上午10时许，龙潭湖景区船员刘某某驾驶游船（渝江津客0642号），该船核定载客量20人次，但实际载客成人26位，其中小孩6位。在游客提出质疑后，驾驶员声称：“小孩不用穿救生衣”。

该行为严重违反了旅游公司《船舶安全操作规程》《旅客安全告知制度》等，给旅游公司管理造成了不良影响，给游客安全带来了潜在危险。

【处理结果】

当日，旅游公司游船管理负责人对驾驶员进行严肃处理。

一是开展批评教育，责令其严格遵守劳动纪律，不得超载，不得出现船上任何人员未穿戴救生衣的情况；

二是涉事游船驾驶员待岗学习3天，扣除当月绩效10分；

三是举一反三，组织所有船员开展教育提醒，正确引导督促游客特别是儿童穿戴救生衣的方式方法；

四是明确所有船员不得再有类似情况发生，否则将更加严肃处理。

安全是旅游的生命线，江津区四面山管委会将以此次投诉为契机，进一步加强游船运营的管理和监督，确保每位游客和儿童在景区游玩过程中都能享受到安全、愉快的体验。

日常生产生活中，如果你遇到了景区安全问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。