“在武隆区仙女山游玩后，乘坐网约车渝AF6***6前往武隆火车站，网约车平台预估车费为32元，但上车后司机要求取消线上订单并支付40元。”近日，市民陈先生（化名）反映，在武隆区游玩时遇到了网约车乱收费，希望相关部门对其查处，退还多收费用。

接到问题反映后，重庆市“互联网+督查”平台立即转武隆区交通局进行调查。

经查，该网约车司机却要求乘客取消线上订单并支付40元，也未取得网络预约出租汽车运输证，为非法营运车辆。

依据《重庆市道路运输管理条例》第七十三条第二项“违反本条例规定，有下列行为之一的，按照以下规定处罚：（二）未取得网络预约出租汽车客运经营许可，从事平台服务的，责令停止经营，处二十万元以上五十万元以下罚款；未取得网络预约出租汽车运输证提供车辆服务的，处三千元以上一万元以下罚款；未取得网络预约出租汽车驾驶员证提供驾驶服务的，处二百元以上二千元以下罚款。”规定，对该网约车司机处以罚款3000元、退还违规收取的40元。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“互联网+督查”平台提交反映事项。