2023年1月9日，群众通过重庆市“互联网+督查”平台反映，春节临近，办理婚姻登记的人员较多，但潼南区行政服务中心婚姻登记5个窗口仅开放2个，现场排队人员多、等候时间较长。

市“互联网+督查”平台收到留言后，经初步核实，及时转潼南区核查办理。

经潼南区民政局核查，春节将至，返乡务工人员较多，办理婚姻登记的人数由平常约30对陡增至约110对，潼南区行政服务中心婚姻登记窗口确实存在排队人员多、等候时间长的问题。针对该问题，潼南区民政局立即启动应急预案缓解群众办事难。一是增派工作力量，婚姻登记窗口由2个增至4个，工作人员由2人增至4人，并作好从其它科室抽调人员应急支援的准备。二是延长工作时间，每天中午、下午加班办理，直至所有排队群众业务办理完毕，保证日办结率100%。三是优化办理流程，严格按“一件事一次办”要求尽量让群众少跑路，并积极热情接待每一位办事群众。通过采取应急措施，2023年1月10日后，潼南区行政服务中心婚姻登记窗口打拥堂的情况得到有效解决。