近日，西南政法大学一名大学生投诉徐鼎盛餐饮连锁企业出现就餐207.8元、收取208元的“反向抹零”行为。

该学生表示，之所以要维权，是认为这不仅是两毛钱的事。“我是学法的，这事关消费者的合法权益问题”。

经渝北区宝圣湖市场监管所核查后，认定商家存在违法行为，并提出警告，要求整改。目前，涉事餐厅已返还0.2元，表示已经调整了收银系统，实付实收。

商家这样“反向抹零”的行为并非个例。近期，一群众向我们反映，从长寿北站乘坐出租车前往酒店，下车时打表计价8.6元，司机却要求支付9元，其拒绝多支付后，司机表示他们收费规则就是这样的。

长寿区交通运输委对此回应：巡游出租汽车驾驶员应按照规定使用计乘计价设备，按照设备显示金额收费，反向抹零属于违规收费，执法支队将加大对长寿北站出租车从业人员检查，严厉打击违法行为。因该群众无法提供出租车车牌，暂无法立案调查，如再遇到类似违规行为，及时向执法支队反馈时间、地点、车牌号等线索，经调查核实后将依法对出租车驾驶员作出行政处罚。那么，如吃饭时遇到商家这种“反向抹零”行为涉及侵犯消费者哪些权益呢？商家可能会面临何种处罚？消费者又该如何维权？

河南一事务所付律师认为，“反向抹零”的做法违反了《价格法》《消费者权益保护法》的相关规定。其中，《价格法》第13条第2款规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用；第42条规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。如消费者遇到此类事件，需要保留购物凭证，比如发票或者购物小票，以及其他支付凭证向市场监管部门投诉，要求商家退还多余价款。

小票上标注“舍入金额”，但未告知顾客，是否符合商家“明示”的要求？

对此，重庆一律师事务所周律师谈到，小票虽然标注“舍入金额”，但事前未征得消费者同意，且加重了消费者的义务，侵犯了消费者的财产权、选择权、公平交易权，且这属于单方制定的格式条款，根据民法典的规定，应属无效。

如果你遇到问题需要咨询或者投诉，可进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

综合自丨上游新闻

撰稿丨王海珏

编辑丨汪可欣

审核丨王   森