2025年春运于1月14日正式拉开帷幕，这一备受瞩目的年度人口大迁徙将持续40天，重庆铁公水空客运量预计将达3201.4万人次，较2024年上升7.1%。这一期间本应是保障群众有序出行的重要时段，然而近期，有群众反映，个别线路客车存在拒载、运力不足等问题，给群众的出行带来了诸多困扰。

案例一

其在永川区石庙街等待从永川客运中心发往到终点站金龙镇的客车，该线路客车是招手即停类型，但司机以不去终点站为由拒载。

经永川区交通运输委员会核实，该线路司机确存在拒载行为，客运公司已对涉事司机批评教育，要求其重新进行职业培训，同时按照公司规章制度给予200元罚款。

案例二

其是巫山县双龙镇花竹村的村民，花竹村开往巫山城区只有两辆客车，但其中一辆车从2024年12月开始出现故障，现只有一辆客车在正常运行，临近春节，返城回村的人增多，出行非常不便。

巫山县交通运输委员会责令运输企业及时对损坏客车进行更换，已恢复正常运营，保障群众春节期间顺利出行。

除及时解决群众反映问题外，各区县、各部门也积极行动，全力为群众的出行保驾护航。

春节期间，重庆北站南北广场汽车站、重庆西站汽车站、江北机场T2／T3长途站将实行24小时开门营业，为夜间到达旅客提供候乘服务。同时还将根据列车、航班的夜间旅客到达情况，适时增开夜行班车，提升对夜间旅客的运输组织和服务保障能力。

涪陵区在现有1780辆客车运力的基础上，准备40辆客车作为机动运力，以保证春运高峰时疏运旅客，避免旅客滞留。同时，加强道路与铁路运输协调衔接工作，按照“列车不到站，运输保障不打烊”的工作思路，强化城市公共交通、出租汽车与铁路列车等信息共享和衔接，加强在运营时刻、组织调度、运力安排等方面的协同衔接和应急响应，畅通出行“最后一公里”。

梁平区投入客运汽车318辆、公交车139辆，保障群众顺畅出行，持续开展农民工平安返乡、“情满旅途”活动，提供夜间梁平火车站临客接驳运输服务，并积极动员志愿者在客运站，为广大旅客特别是“老幼病残孕”等群众提供温馨服务，营造温馨和谐的出行环境。

大足区将加强重点时段、热点路线运力供给，优化运输方式衔接，全区预计投入201台公交车、187台客运车辆，最大限度满足市民出行。

如果你也遇到问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿 | 王海珏

编辑 | 汪可欣

校对 | 江   南

审核 | 王   森