近日，有网友向我们反映：“垫江县新体育馆旁边的中国石化加油站充电站乱收费！”

据网友介绍，该充电站位于垫江县桂溪街道迎宾大道北中国石化加油站内。2025年1月6日晚，网友在该充电站的1号A充电桩充电时，显示消耗电量6万多度。“才充了几分钟，就显示我消耗电量6万多度！”

按照市场上一台主流品牌新能源汽车为例，续航500公里，充满电一次大概需要消耗60—70度电。“6万多度电量，折合人民币4万多元，太吓人了！也绝对不可能！”

因此，网友怀疑该充电桩存在计量不准问题。

但网友向充电桩运营公司反映后，并未得到有效解决。1月9日，网友便进行了投诉，我们及时将该问题转至垫江县相关部门办理。

经垫江县市场监管局调查，原来是系统故障导致的。充电桩显示充电6万多度电，实际上是该充电桩总的电量消耗，并非网友当时所消耗电量。网友当天实际充电费用为50.09元，现已进行更正，按网友实际消费金额收费。

针对网友提到的计量不准问题，垫江县市场监管局也进行了调查。调查显示，该充电桩获得了《重庆渝电质量检测有限公司检定证书》（证书编号为：YDJD20240801-601、602、603、604、605、606），检定依据为JJG 1149-2022《电动汽车非车载充电机（试行）》，检定结论为1级合格，且在有效期2027年7月31日内。

系统故障不可避免，但作为充电服务提供者，遇到客户反映问题，应该及时调查原因、积极解决问题，而不是推诿、拖延。

如果你也遇到充电站计量不准、退费纠纷、充电设施维修不及时、充电难等问题，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿丨罗  丹 

编辑 | 王海珏

校对 | 江   南

审核 | 王   森