“都在提保护母婴权益，这种文旅场所更应该做好带头作用，结果连博物馆都侵犯我们的权益，更别说那些商场了。”

2025年2月2日，在长寿区菩提古镇旁的长寿博物馆里，新手妈妈王女士（化名）带着孩子游玩时，遭遇了一件令人哭笑不得的事情。

下午4点10分左右，王女士根据博物馆地图上标注的母婴室来到一楼，准备给宝宝喂奶，却发现怎么也找不到母婴室的踪影，原本应该在此地的母婴室“消失”了。

无奈之下，她向工作人员求助，对方却告诉她母婴室在二楼。于是，她匆匆赶往二楼，可刚到二楼，工作人员又改口说母婴室在一楼。心急如焚的王女士再次回到一楼，终于在卫生间门口的第一间房间发现了母婴室。可推开门，却发现里面正有工作人员在悠闲地喝茶：“我问他这不是母婴室吗？工作人员跟我说，博物馆没有母婴室。”

“我们以为博物馆这种公共场所肯定会有母婴室，结果太失望了”，王女士委屈又无奈：“最后还是我说要投诉了，工作人员才让我在房间里喂奶的。”

这样的经历让王女士感到无法接受：“母婴室是为妈妈和宝宝准备的，怎么能让工作人员随意占用呢？”王女士将问题向重庆市“民呼我为”进行了反映。长寿区文化旅游委收到反映后，十分重视，立即进行调查处理。

长寿区文化旅游委回复：

反映情况属实。区博物馆对涉事工作人员进行了批评教育，并责令其立即搬离个人物品，恢复母婴室的专用功能。同时，博物馆组织全体物业人员进行了专题培训，强调服务规范和设施管理，确保类似事件不再发生。

此前，我们也曾收到过其他市民来反映关于母婴室设施设备损坏、不齐、母婴室被占用、甚至工作人员随意闯入等的问题。

在铜梁区玄天湖公园游玩时，公共卫生间第三卫生间被工作人员占用，宝妈无法使用尿布台，母婴室，给出行带来不便，麻烦整改。

2025年1月30日，在南岸区弹子石老街游玩时，通过景区的指示牌，找到了编号080卫生间的母婴室，但发现母婴室没有开放，市民要求：开放景区母婴室。

红旗河沟汽车站母婴室形同虚设，面积窄，配置简陋，无尿布台，无冷热水洗手台，无洗手液，卫生条件差，里面无人消毒，还有蟑螂。。。。。。。

虽然以上问题经过投诉以后，部门都已经进行处理并答复，但是类似的问题仍在不同的地方反复发生。作为城市公共设施中的"温柔角落"，母婴室不应是稀缺的奢侈品，而应成为丈量城市文明的温暖刻度。我们都曾是孩子，我们都有母亲，我们希望，任何时候，任何地点，母亲都能体面地哺育孩子。

》》》延伸阅读

《重庆市人口与计划生育条例》第二十四条 市、区县（自治县）人民政府应当采取财政、税收、保险、教育、住房、就业、医疗等支持措施，减轻家庭生育、养育、教育负担。市、区县（自治县）人民政府应当在城乡社区建设改造中，建设与常住人口规模相适应的婴幼儿活动场所及配套服务设施。公共场所和女职工比较多的用人单位应当配置母婴设施，为婴幼儿照护、哺乳提供便利条件。职工参加婚前、孕前、产前医学检查的，所在单位应当支持。女职工所在单位应当按规定保障其哺乳时间。

如果您在公共场所遇到类似问题需要咨询或者投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。

撰稿 | 王海珏

编辑 | 汪可欣

校对 | 江   南

审核 | 王   森